Règlement interne
Afin de pouvoir vivre une expérience la plus agréable possible voici nos consignes :
- Il est interdit de fumer dans l’ensemble du bâtiment.
- Il est recommandé de ne pas courir dans la room.
- Il est interdit de grimper sur les meubles ou de se suspendre au décor.
- Ne pas toucher les lampes.
- Ne pas forcer les mécanismes.
- Rien ne sort de la salle. Merci !
- Ne pas taper sur les vitres des meubles.
Un grand merci d’avance de respecter le travail des créateurs.
Conditions générales de vente (CGV)
1 :
Les Conditions Générales de Ventes s’appliquent pour l’ensemble des joueurs. La personne qui procède à la réservation pour elle ou pour un groupe s’engage à communiquer les CGV aux membres de l’équipe.
2 :
La durée d’une partie est fixée à 60 minutes, les joueurs s’engagent à respecter cette condition. Le Game Master (GM) est libre d’ajouter ou non quelques minutes supplémentaires pour permettre aux joueurs de terminer leur mission.
3 :
La séance de jeu démarre à l’heure enregistrée lors de la réservation. Il est recommandé de se présenter dix minutes en avance afin de prendre connaissance des consignes concernant la sécurité, le déroulement de la partie et le paiement de la partie. En cas de retard, la durée totale sera réduite sans compensation de temps. Seul le GM peut accorder quelques minutes supplémentaires si les horaires le permettent.
4 :
Le paiement s’effectue à l’arrivée en cash ou par Twint. Le tarif est adapté sur place en fonction du nombre de joueurs présents. Le Game Master peut refuser d’appliquer le tarif famille si les conditions de ne sont pas remplies selon lui.
5 :
Les joueurs s’engagent à respecter les consignes de sécurité et d’utilisation de la salle. Le Game Master a le droit d’interrompre une partie s’il juge que le comportement des joueurs est inapproprié, pouvant amener à un danger pour eux-mêmes.
6 :
En cas de dégâts occasionnés sur le décor ou les éléments de jeu, Escape Game Fantasia s’autorise à facturer les réparations. La personne ayant effectué la réservation est responsable du paiement.
7 :
Les joueurs s’engagent à ne transmettre sur aucun réseau social ou autre moyen de communication les réponses aux énigmes ou les mécanismes de la salle. En cas de non-respect, un dédommagement pourra être exigé pour le remplacement des éléments de jeu de l’ensemble de la salle ainsi que pour les pertes financières dues à l’arrêt de l’activité.
8 :
En cas d’annulation d’une partie, le paiement intégral est exigé jusqu’à 48h avant l’heure de la séance réservée. C’est la personne qui a effectué la réservation qui sera chargée de s’acquitter de cette somme.
9 :
En cas de problème technique, aucun remboursement ne pourra être demandé si la partie entamée a dépassé les 40 minutes. Cependant, Escape Game Fantasia est libre de procéder à un remboursement intégral. Pour cela une demande officielle doit être envoyé par e-mail.
10 :
En cas de problèmes divers, les joueurs s’engagent à présenter leurs griefs directement à Escape Game Fantasia et non sur les réseaux sociaux. Escape Game Fantasia encourage le dialogue pour résoudre tout conflit.
11 :
Pour le confort de jeu et la sécurité, la salle est équipée de caméras et de micros. Il est interdit de prendre des photos ou vidéos de l’intérieur de la salle.
12 :
Escape Game Fantasia se réserve le droit d’annuler une partie sans justificatif. Elle communiquera cette information directement à la personne qui a effectué la réservation
13:
En cas d'informations erronées (nom, prénom, email, téléphone,...) lors de la réservation d'une partie, Escape Game Fantasia se réserve le droit d'annuler la réservation sans justification
Bon(s) cadeau(x) :
14 :
Avec l'achat d'un bon par valeur, vous êtes libre de définir le montant de votre cadeau. Si vous souhaitez offrir un bon pour un nombre de joueurs précis, nous vous invitons à prendre connaissance de son tarif et d'adapter la valeur du ou des bons en fonction de votre choix.
15 :
Si vous achetez un bon d’une certaine valeur et que lors de la réservation le montant est inférieur au tarif du bon et si vous utilisez ce bon, la différence est perdue et il n’est pas possible de prétendre à un remboursement. Choisissez, judicieusement le ou les bons.
16 :
Si la valeur du bon est inférieure au tarif demandé lors de la réservation, il faudra s’acquitter de la différence le jour de la partie.
17 :
Le bon est valable 1 année à la date de son achat, aucun remboursement ne sera effectué après son échéance.
18 :
Aucun remboursement n'est accepté après le paiement du bon cadeau, sauf cas exceptionnels et en accord avec Escape Game Fantasia.
19 :
Nous vous rappelons que nos bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni modifiables et ne peuvent donner lieu à une contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement, y compris le rendu de monnaie.
20 :
Le délai de paiement par virement bancaire, postal ou par TWINT doit être effectué dans les 5 jours ouvrables après commande.
21 :
Dès réception du paiement, l’établissement du bon cadeau et son envoi (par email au format PDF) seront effectués dans les 72 heures jours ouvrables.
22 :
Durant une période de promotion, il est important de choisir le montant du bon correspondant au prix pratiqué le jour de la partie jouée*.
*Exemple : Lors d’une promotion, le prix pour 4, 5 et 6 joueurs est de 130.-. Une personne achète un bon de 130.- et offre celui-ci à un ami. S’il réserve une partie pour 6 joueurs et que la période de promotion est terminée, il devra s’acquitter de la différence le jour J.
Octobre 2022